店铺流量怎么获取?手把手教你做亚马逊精准关键词分析

春节过后,不少亚马逊卖家表示流量呈现断崖式下跌,虽说淡季少单,可这都快淡出水来了!更有日本站卖家称流量还在“跌跌”不休,相比上个月又降了一半,不免直呼:“这样下去只能喝西北风了!”

淡季没单,旺季不旺,店铺流量都去哪了?卖家又该如何获取流量呢?

实际上,亚马逊站内流量很重要的一个入口就是关键词搜索。对于亚马逊卖家来说,关键词的重要性更是不言而喻。一个优质的关键词能给listing带来极大的曝光率,帮助刺激销量。如果卖家做不好关键词,可能就会导致订单稀少。

另外,关键词是否精准不仅关系到店铺流量,而且还大有用途。有价值的关键词,加以利用可以帮助跨境电商卖家进行市场分析、开发或者优化产品。

不过对于关键词,卖家常常遇到这样的问题:关键词从哪里找来?什么样的关键词才是有用的?用户会如何选择关键词?卖家又该如何利用关键词分析进行选品及推广呢?

不必忧心,3月17日,坐标深圳,雨果商学院线下体验课,verna讲师亚马逊精准关键词强专题大!放!送!不仅为你解决上述难题,更将带来亚马逊站内广告优化、亚马逊广告分析以及站内外如何高效的结合等主题,让出口卖家们对亚马逊广告加深理解,并找到适合自己的优化广告的方法,从而提高产品流量,提升销量。高性价比课程体验,!

或许你心里会犯嘀咕,上述verna讲师是何许人?她是否能够胜任这份课程?

据介绍,verna讲师吴晨琛拥有7年海外社交媒体运营经验和7年海外广告操作经验。她不仅是跨企通创始人,目前任职上海翠易企业管理有限公司CEO,是雨果网商学院特聘的讲师。

除此之外,她曾服务于凡客成品、爱慕内衣、麦包包、中青旅等多家企业,专注于独立站、亚马逊、Lazada、eBay等平台研究,专攻Facebook、Instagram、Pinterrst、Twitter、Linkedin、Youtube运营以及Facebook广告操作,可谓实力超群、经验丰富!

亚马逊运营有门道,放任其发展只会束手无策。只有丰富自己的运营知识,才能找到“病因”,继而对症下药!希望3月17日美女讲师的实战经验分享能够对你有所启迪!

(文/雨果网 董小玲)

2017年对于Cdiscount电商平台来说,是精彩的一年。在这一年里,Cdiscount在各个方面都取得了不错的成绩。接下来,请通过10组数据了解Cdiscount的2017。

● 34亿

2017年,Cdiscount全年营业收入(自营+第三方)达到34亿欧元,较2016年增长9.6%。其中移动端占比为38.1%。

● 21亿

自营方面,Cdiscount在2017年自营产品营业额达到21亿欧元,较去年增长9.3%。其中,家居和家电产品销售额占总营业额的45%,电子和高科技产品销售额占比为35%。

● 9.46亿

Cdiscount.com网站2017年全年访问量为9.46亿次,较去年增长12%,其中,每月独立访客数量达到1800万人次,移动端访问量占比为59.5%。

● 1.08亿

2017年,Cdiscount与Casino大型和巨型超市展开合作,在图卢兹,亚眠,尼姆和坎佩尔四个城市的巨型Casino超市设置了4个实体展柜并完成了1.08亿欧元的营业额。

● 5280万

2017年全年,Cdiscount总计售出5280万件产品,较去年增长6.9%

● 2680万

Cdiscount2017年全年订单数量突破2500万门槛,达到2680万单,较2016年增长8.3%。

● 860万

截至2017年底,Cdiscount拥有860万活跃顾客,即860万人在近12个月内在Cdiscount上有过至少1次消费。该数字较去年上涨6%。

● 53万

截至2017年底,Cdiscount海外仓仓库面积达到53万平方米,较去年大幅增长70%。

● 32%

2017年,Cdiscount第三方卖家平台营业额占Cdiscount总营营业额的32%,较2016增长0.6%。另外,Cdiscount表示,平台产品reference数量较去年大幅增长80%。

● 29.7%

2017年,Cdiscount任意送会员(Cdiscount à volonté)数量较去年大幅增长48%,所下订单数量占全平台订单总数的29.7%,较去年上涨11%,所达成的交易额占平台总营收的31.1%。相比普通顾客,Cdiscount任意送会员的购买频率要高出三倍。

(来源:Cdiscount交流群)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

“长单缩成短单、大单拆成小单,订单碎片化已经成为新趋势,做还是不做?”这是不少工厂面对订单时发出的疑问。订单碎片化无疑正考验着一批习惯做长单、大单的外贸企业的生产能力以及运作流程。

跨境电商发展创造的贸易新模式逐渐吸引了制造工厂的关注,区别于传统的大单模式,小批量订单的特点更能适应市场。有业内人士曾表示:今天你对跨境电商爱理不理,明天你就高攀不上!

顺应跨境电商的潮流,不少工厂也纷纷表示想进入跨境电商领域。工厂转型跨境电商一般分为两种路径:一是转型跨境电商B2C,一是为跨境电商卖家供货。但是由于工厂自身基因、与卖家之间信息不对称等等“短板”往往导致一出出相爱相杀的残局,销售渠道狭窄、订单量减少、产品滞销、生产规模萎缩等等。

工厂转型跨境电商难题如何解决?3月22-23日,由雨果网举办的“CCEE雨果网跨境电商选品大会”在深圳拉开帷幕。作为小B展会,数以万计的跨境电商小B卖家齐聚,并辅以跨境电商营销策略和运营之道,助推传统外贸工厂转型升级。

据了解,无论是已经转型跨境电商或是有意向转型的工厂,在转型过程中往往会遇上不同的问题和瓶颈:

已转型跨境电商的工厂:转型跨境电商B2C,借助产品成本优势迅速进入市场,然而却因思维局限及缺乏运营思维,导致库存积压如山,就连跨境团队都成为了工厂的累赘;而为跨境电商卖家供货,想增加分销商,却苦于渠道过于单一,找不到卖家,急切希望找寻更多的分销商。另外还会遇上给大卖家供货账期长的难题,资金流转困难。

有意向转型跨境电商的工厂:对跨境电商一知半解,不敢轻易迈出第一步,转型B2C怎么做?为跨境电商供货,如何快速找到分销商?种种问题,得不到解决,最终跨境电商之行无疾而终,所有对美好的憧憬都化为泡影。

针对工厂转型痛点,CCEE雨果网跨境电商选品大会汇聚了工厂、选品运营的大卖、物流服务商,在为工厂与小B卖家搭建对接互通的平台之时,还为工厂传授跨境电商运营技巧。传统制造工厂只有不断做好跨境电商布局,与专业卖家形成战略合作,专注做好适合电商订单模式的产品,才能在加工贸易的行业上越走越远。

相信才思敏捷,勇于创新的你不会错失CCEE选品大会这个时机,而这个机会堪称只有跟得上变化的商家才能从中获益。不信?大会现场走着瞧!

(文/雨果网 陈林)

雨果网从必应官网了解到,2018年伊始,Bing Ads陆续发布以及更新了一些功能,例如对关键词匹配规则进行了更新,合并账户管理权限,BAE增加DSA标签功能等。Bing Ads不断完善自身,帮助广告主提升账户操作效率,以及更加精准高效地投放广告。接下来我们一起了解一下 Bing Ads 在 2018年1月份和2月份进行了哪些更新吧。

一、关键词精确匹配规则更新

过去,关键词精确匹配意味着搜索词需与关键词完全一致时,才可能触发广告展现。而现在,Bing Ads 对 Exact Match规则进行了更新,除了与关键词完全一致的搜索词以外,与关键词相近变体的搜索词、与关键词顺序不一致但不影响意思表达的搜索词、包含对句意无影响的连词或者虚词的搜索词等等,均可以匹配到相应的关键词,从而展示广告。该变化旨在吸引有相同搜索意图的搜索用户点击广告,节省制作相近关键词list的时间和精力。从2017年下半年开始,陆续在 US、UK、FR、GE 等国家进行了更新,2018年1月份则开放了 CA 市场,其他国家也在陆续开放中。

二、Multi-user Access:利用一个 Username 管理多个 Customer

此前 Bing Ads 系统设计一个 Username 只能登录管理一个 Customer,当广告主拥有多个 Customer 时,不得不注册多个 Email,分别用于绑定不同的 Customer,且每次查看不同的 Customer时,都需要退出并切换 User 重新登录。Multi-user Access功能发布后,广告主可申请合并 Username 权限,利用一个 Username 登录系统管理多个 Customer。

三、BAE: Labels for DSA

2017 年 10 月份,BAE 新增了 Dynamic Search Ads 功能,2018 年 2 月新版 BAE(Version11.18(Windows only)),增加了针对 DSA的标签功能,方便广告主更加有效的管理其 DSA广告。该版本BAE支持广告主添加共享标签,帮助广告主更加高效率的管理其 DSA;例如,广告主需要定期暂停和激活促销类的DSA,可以创建一个‘促销类’标签,并与相应的促销类 DSA 关联,之后便可以通过标签筛选相应的 DSA 进行操作。

四、BSC – Number of Products Matching

PA 广告主在管理自己的 Bing Ads 账户时,可能常常会感到好奇,自己的 Bing Shopping Campaign 中,能被系统识别并能成功展现的产品数量是多少。以往账户经理需要进入 BMC Store 中查看诊断报告才能知晓,而现在,Bing Ads 在 Product Groups 选项卡下面新增一个 Shopping 字段,该字段共包含四项数据:Products Submitted, Products Ready to Serve, Products Targeted,%Products Targeted;通过添加 Shopping 字段,广告主可以快速判断该 Product Group中,能正确识别上传至系统中的产品数量,满足系统要求可正常展示的产品数量,实际系统 Target 到的产品数量,以及 Target 率。通过这些数据,可以更好的帮助广告主了解自身账户问题,并及时解决问题。

同时,Bing Ads 还在 Product Ads Report 中新增了 Product match count report,通过下载该report,可以了解在 Campaign,ad groups 以及 product group 级别被匹配以及 target 到的产品数量。

五、Bing Ads 数据面板新增两种 Segmentation

在 Bing Ads UI 系统中,新增 Conversion Segmentation和Audience Segmentation 两种分类。Conversion Segmentation 可以按照Goal Name 和 Goal Type 分类查看数据,目前仅支持查看2017年10月26日之后的分类数据;Audience Segmentation 可以按照Audience Name 和 Audience Category分类查看数据,目前该功能仅支持查看2018年1月5日之后的分类数据。

(一) Conversion Segmentation 方便广告主对比不同转化目标的效果,既可以按照目标名字分类,也可以按照目标类型分类:

(二) 此前若是需要查看 Audience 数据,还需要下载 Audience report 和 ad group 报告,并进行人工整合才能进行分析,非常浪费时间,现在直接通过 Segment Tab 选择 Audience 进行分类,并可以快速查看分析 Audience 表现情况。

通过 Audience Segmentation,可以更加直观的查看 Ad Groups 中,被 Target 到的 Audience 以及没有被 target 到 Audience 的表现数据,该数据也可以随时导出至 Excel 中进行分析。在Campaign 页面,有 6 处地方均可以查看 Audience Segmentation 的数据:Accounts Summary, Campaigns, Ad Groups, Ads, Keywords 以及 Ad Extensions tabs。

(文章整理来源:必应官网)

3年前,亚马逊推出Vendor Express项目,让供应商更容易直接批发产品给亚马逊,不需要像Vendor Central一样要受邀才能参与。

3月12日亚马逊表示,它将关闭Vendor Express项目。该公司通过电子邮件告知卖家该项目将于5月21日停止接收订单,并将于2019年1月1日起“永久停用”。

以下是亚马逊发给卖家的电子邮件:

电子邮件里表示:“我们一直试图改善亚马逊的销售体验。经过认真评估后,我们决定关闭Vendor Express,并将业务重点放在其他销售计划上。”

亚马逊也已证实将关闭Vendor Express项目,并表示参与该项目的供应商可以在亚马逊上以其他方式销售产品。

2015年亚马逊推出Vendor Express,作为小卖家批发产品给亚马逊的新渠道。与针对大品牌、大卖家的Vendor Central不同的是,Vendor Express为小卖家提供了一个快速入口,让产品能够刊登为“sold by Amazon”标签销售。

质量问题

亚马逊并没有说明为什么要关闭Vendor Express项目。但据知情卖家透露,该项目早期充斥着假货,并且很难招募到高品质卖家。一位不愿透露姓名的供应商表示,虽然Vendor Express在下订单之前要求提供样品和某些注册表格,但这一过程并不足以确保产品的真实性。

电商调研公司Marketplace Pulse的首席执行官JoeKaziuk?nas说:“亚马逊可能意识到品牌的产品质量不好,而且该项目的营收也不够高。于是亚马逊宁愿让卖家自己管理风险,以第三方卖家的身份出售。”

在电子邮件中,亚马逊鼓励供应商在平台上自己销售产品,并提到它的物流和运输系统。亚马逊平台近年来发展迅速,目前第三方卖家销售的产品数量超过整体平台的一半以上。

卖家表示,Vendor Express项目刚好卡在第三方卖家和受邀的Vendor Central项目之间,优点并不明确。

咨询公司Goat Consulting的管理合伙人Will Tjernlund表示,大品牌已经是Vendor Central的批发商,而小卖家更喜欢在平台上自己销售产品,因为可以控制价格并直接与客户接触。此外,他表示万一处理不当,卖家账号被冻结的成本太高了,小卖家承受不起。(编译/雨果网 方小玲)

Hello,大家好!

之前很多文章都写过关于亚马逊的一些政策变化,虽然有时候让人摸不着头脑,但是电商就是一个需要持续学习的行业。你不跟着平台政策变化,会被外贸平台抛弃;外贸平台不跟着形式变化,会被客户所抛弃。

商业社会就是在求新求变,因为人类的需求一直在改变,虽然每一年都会面临新的挑战,但我依然喜欢亚马逊,喜欢探索那所谓高大上背后的秘密。我们风风火火学习,急急忙忙尝试,直到有天发现马车和驭手都是最好的,却忘了要去哪里?不忘初心,方得始终!是我一直抱有的做事心态。

2017亚马逊平台又发生了翻天覆地的变革:账号因为刷单被扼杀;产品不允许测评;Listing恶意被跟卖;英国,德国征收VAT;FBA发货各种爆仓、排队等。

其实这也是平台卖家增多,而平台措不及手的表现,

我们不能坐以待毙,该如何面对呢?2018如何在激烈的新环境中突围?

我的经验是可以从以下几个方面去入手:

第一,角色转换

1.无论你现在身处何种状态,都要以一个创业者的姿态去拼搏,因为这决定了你的工作方向。

2.随时保持积极乐观的心态,做亚马逊各种奇葩问题都会遇到,时间越久,问题越多。

3.更新布局随机应变,世界在变,亚马逊在变,我们也要变。

第二,亚马逊政策

1.Selling policies-销售政策

2.Amazon Anti-Counterfeiting Policy-亚马逊仿假冒政策

3.Fulfillment by Amazon Policies and Requirements-FBA政策与要求

4.Restricted Product’s Policy -违禁品政策

万变不离其宗,只要掌握亚马逊的核心销售规则,你永远不会成为第一个淘汰者。多研究规则,读懂规则,完全中规中矩也很难有出色的成绩,既不犯规又能得分,这才是好球。

第三,产品定位

亚马逊没有店铺的概念,只有产品,好的产品不需要多而需要精,前两个月至少要做到50个SKU;有了产品基数才能去做相应的筛选分析,而且要保证Listing都享有购物车按钮,有了购物车才能去更好的营销。

如果没有,前期可以通过自发货产生订单带来一定的转化,有了订单就会积累好评,去提升账号权重,而且每天有单也不至于让自己那么慌乱。我们可以在慢慢培养账号的同时去精简SKU提升销售额,学会整套的运营思路。

第四,店铺差异

1.品牌差异 :针对工厂型卖家或者运营3年以上的贸易型卖家。

2.文案差异:必须调查当地市场的文化差异,别人喜欢蓝色,你弄个绿色就没品位。

3.图片差异:没收到货之前,客户买的都是图片。相同图片,更低价格;不同图片,更高价格的差异化策略

4.营销差异:典型的针对中国卖家,不能一味的价格战;一定追求用户群体的定位

我的理解是努力创新,你做了多少差异决定着你的业绩。相信大家都已经开启了2018撸起袖子的奋斗模式,还未开启的同志要赶紧咯!成功的人每天都在忙碌,平庸的人每天也在忙碌,而时间对每个人来说都是绝对的公平。那么,如何缩小差距呢,先给自己定个小目标吧!

最后祝大家工作愉快,身体棒棒,咱做电商行业的,一定要劳逸结合。

更多内容请关注右侧我的专栏简介,每天都有分享关于跨境电商的文章,希望大家能够了解这个新兴行业!

一、吸粉通道

互动是任何Facebook营销策略的重要组成部分,因为它可以导致更好的有机覆盖面,从而可以帮助吸引流量到你的网站,甚至提高业务的销售。

但是自2017年以来,Facebook页面的参与度已经下降了20%,这个趋势值得我们去思考如何提高页面的参与度。

下面给大家提出一些增加参与度更好吸粉的策略。

1. 发布要“少”

发布要少的意思并不是指发帖的数量变少,而是更注重质量。

当我们每天只发布一、两次时,我们能够分享出最优质的内容。

但当我们每天发布四到五次时,就无法保证每一次发布都是足够优秀的。

两种内容工具:

1)Buzzsumo.com:显示了某个主题在当下最热的文章,你可以在这里搜索与你的小组相关的特定主题。

2)谷歌新闻:可以通过它来过滤最新的文章。

我们建议发布的内容应该符合以下5个标准:

·对粉丝有帮助。是否真的在解决他们的问题。

·根植于具体、有形和真实的客户问题。一定不要在社交上节省时间。

·履行承诺。仔细查看以往发布的内容,是否有涉及到承诺粉丝的事情。

·可行性。粉丝按照你的内容、建议购买商品也好,实际生活也好,尽量要达到你承诺的效果。

·可分享性。是否有CTA来号召粉丝分享。

2. 选择最佳发布时间和频率

为了让粉丝参与互动,必须在粉丝最有可能使用该平台的时间内发布。

Facebook营销团队在收集了大量发布信息后得出,在Facebook上发布的最佳时间是:星期一,星期三,星期四和星期五下午12点到下午3点。在星期六和星期天下午12点到下午1点。

当然,发布最佳时间对于每个品牌都是独一无二的。要确定哪个时间最适合你,需要查看Facebook的Page Insights来跟踪和分析参与度数据。

对最佳发布时间进行有根据的猜测,在高峰时段和非高峰时段进行实验,从而寻找到最适合自己品牌的发布时间。

3. 巧用视频

添加视频是Facebook提高参与度的关键。

BuzzSumo研究发现,“视频内容的参与度是文章内容的两倍”。在总结了排名前2500万个帖子后发现,受欢迎的视频具有以下特点:

·视频是直接上传到Facebook上:上传到Facebook上的视频平均比YouTube链接而来的参与率高110%,分享率高出478%。

·方形视频比横向视频,尤其是在移动设备上的,参与度更高。

·添加字幕:有93%的视频,人们在观看时选择关闭声音。

关于发布视频,有以下技巧:

·在发布不同类型的视频时,选择不同类型的配乐。

·多多使用Facebook直播视频。

·不同领域的教学视频是非常受欢迎的。

·发布有关产幕后的视频,使观众以非正式的视角了解品牌和产品。

4. 学会直播

Facebook在过去一年里一直在着重推动他们的Live视频。Facebook 官方数据显示——相比于未被播放的视频,人们平均观看Facebook Live视频的时间多了3倍,而人们对Facebook Live视频的评论比普通视频多10倍。

可以尝试以下方法:

·分享活动的幕后,你的工作流程或你的办公室

·主持问答活动

·演示如何做某事

·讨论重大新闻

·分享每周提示

5. 使用引人注目的视觉效果

根据BuzzSumo的一项研究,在三个月的时间里,对1亿多Facebook用户的更新情况进行观察分析,使用图像更新比没有使用图像更新的用户多2.3倍。

6. 征求意见

当人们想要表达时,会更愿意采用发表评论的方式。因此提出问题给粉丝们一同讨论,是一个增加互动的好办法。其中,分享热点新闻或博客帖子,并询问粉丝的意见,是一个不错的选择。

同时,分享的内容也要因受众而异。如果有专业观众,多多分享行业新闻或文章。

如果是一个生活品牌,多多分享生活方式的相关信息。可以尽可能地向粉丝抛出各种问题,例如:

你最喜欢什么 [填空] ?

你如何 [完成这个动作] ?

你为什么 [喜欢这个事件或品牌] ?

你是否同意 [引用显着的陈述,事件,人物等]?

7. 帖子的长度

帖子的长度对于吸粉效果影响也很大。

Facebook的状态更新字符限制是60,000。当然,很少会编辑这么长的发布内容。

测试各种长度,根据观察分析,了解究竟多长的文字内容最适合粉丝。

Express Writer的一项研究发现,只有40个字符的文字贴,比长篇文字贴参与度高出86%。不超过80个字符的文字帖,比长篇文字贴参与度高出66%。

8. 加入群组

当发布的内容在一个受众群体的群组中传播时,粉丝参与度也会大大提高。

可以将新建的群组定义为:同类沟通的地方。

让人们在此分享他们的共同兴趣,表达意见、讨论问题,张贴照片和分享相关内容。

9. 查看其他Facebook页面

观察分析不同的Facebook主页,加以学习,这对于我们的主页、内容优化是十分有帮助的。

Facebook为此提供了一个很有用的功能:订阅。

这里包含已关注博主发过的帖子。可以一目了然地比较不同的Facebook Page和具有类似Pages的帖子的表现。也可以通过点击页面名称轻松查看每个页面的最新帖子。还可以根据自己的需要,关注、追踪特定主页的互动情况。

10. 重发帖子

通过查看主页数据,你可以知道哪些帖子是受欢迎的、参与度高的。当你重新发布这条高质量的内容时,通常可以产生与原始帖子相同(有时甚至更多)的覆盖范围和参与度,此时,内容的价值会得到翻倍。

需要注意的是,重发时需要对内容做出适当的改变。

有几种方法可以让它更新鲜:添加视频,添加图片,问一个问题。

一般来说,如果距离上次发布只有一天或两天,则需要等待几个星期才能重新发布相同的帖子。

这是为了防止粉丝在短时间内看到相同的帖子,产生反感。

除此之外,在重发时,也需要提高这条帖子的广告预算。

11. 尝试新内容

想要跟上不断变化的社交媒体格局,就要不断尝试新的内容。

较好的内容模式是,70%已经起到良好效果的内容;20%当下最新流行的内容;10%正在尝试的其他内容。

12. 回复评论

心理学家Moira Burke研究了1200名Facebook用户发现,个性、俏皮的消息回复比简单、礼貌的消息回复更吸粉。

13. 节假日期间做广告

节假日是一年当中订单最多的时期之一,是用户购买欲最强烈的时候。关于节假日做广告,有以下几个建议:

·为每个大型节日制作不同的广告

例如“黑色星期五”和“网络星期一”应该都有自己独特的广告组合。

·创造一种紧迫感

品牌可以通过创造紧迫感来利用这个优势。例如,在黑五期间,“这笔交易非常好,我们只能向前100位顾客提供”。

·尽可能的利用用户重定向

重定向可以让你向对你产品曾经感兴趣的用户打广告。

打开广告管理系统–在资产列中点击“受众”——创建“自定义受众”——在弹出框中选择“互动”——选择“页面”作为你想用来创建Facebook自定义观众的参与类型。

例如:Verizon最好的选择就是仅向购买iPhone的用户展示苹果耳机; Android用户应该显示其他东西。

二、拆分对比测试广告效果

Facebook吸粉推广需要用到Facebook广告,想要精准营销,必须优化广告设置,这部分实操内容在教程《Facebook广告日常优化和测试》里已经有详细讲解。以下分享如何利用拆分对比测试来测试不同单一变量的广告效果。

以测试受众为例,给大家讲述一下拆分对比测试的原理。

1. 原理

·开展拆分对比测试时,系统会将受众随机划分为互不重叠的几组。这种随机化不仅有助于确保测试的公平,因为不会有其他因素影响分组对比结果的准确性,而且还能确保每个广告组获得平等的竞拍机会。

·测试的每个广告组之间都存在一个明显的差异,称为“变量”。Facebook将复制广告,仅更改你选择的一个变量。

·为了获得最准确的拆分对比测试结果,你一次仅可测试一个变量。例如,在测试对比两组不同受众的时候,你不能同时测试两种投放优化,否则你无法确定哪种变化影响了广告的表现。

·系统会根据广告目标衡量每个广告组的表现,然后进行记录和对比,选出表现最佳的广告组。测试结束后,你会收到包含结果的通知和电子邮件,之后你可以利用这些成效分析制定广告策略,设计今后的广告系列。

2. 支持拆分对比测试的广告目标

以访问量目标为例,我们创建拆分对比广告

3. 支持拆分对比测试的广告目标

你可以选择测试以下任一变量,下面给大家具体演示一下不同变量的创建方法。

不同的拆分对比测试目标可以创建多个广告组:

·创意

创意是指同一个广告组中只有广告不同,注意页面左侧的导航栏变化,显示要设置两个不同的广告。这两个广告可以是图片数量的不同、图片内容的不同、图片和视频的区别等等。

最终目的是测试在相同情况下,受众一样、优化方式一样、版位一样,只有广告的内容不同,测试这两款广告的对比效果。

·投放优化

点击广告组1和广告组2的下拉菜单,为拆分对比测试选择不同的优化偏好,然后为各个广告组设置竞价类型。

·受众

选择受众作为变量,就是研究不同受众群体在面对同一个广告的反映效果。例如,你可以设置不同年龄段的受众对比、男女性别对比、居住城市的对比、爱好对比等。

·版位

这里是选择想使用自动版位(推荐用于在最可能覆盖合适受众的版位展示广告),还是使用自定义版位来自定义广告展示位置。

4. 预算和排期

设置预算:

拆分对比测试的预算应能产生足够的成效、确定表现最佳的策略。预算和受众会分配给各个广告组。然后你可以根据需要选择是均匀分配还是加权分配。

设置排期:

拆分对比测试需要运行3-14天,建议先测试4天,以便获得最可靠的测试效果。短于3天可能导致数据不足以准确地无额定表现最佳的广告组,长于14天可能导致未有效使用预算,因为通常14天以内就可以确定哪个广告组表现最佳。

设置好广告后,点击确认完成购买,测试结束后,你会收到包含结果的电子邮件通知。

三、Facebook账户会出现的问题

1.刚注册就被停用

指账号刚注册好,还没有发布任何信息时被停用

原因:

·国内注册时,所需软件不稳定,IP很多人公用。但一个IP只能登陆一个Facebook账号。有时候并不是购买全新的软件账号就能解决问题,因为有些软件的线路IP是买个多个人使用的,如果他人在这个IP下违规操作账号导致账号被封,那这个IP实际上就被污染了,如果你的账号在污染过的IP下使用,那也很有可能被关联。

·注册信息使用虚假的身份信息。

·注册时采用了一些国内邮箱。

·在曾经封过账号的电脑上再次注册Facebook。

解决办法:

·注册时固定一个浏览器和一个IP,尽量不要使用一些免费软件,和太多人同时使用一个IP。避免出现前一分钟在美国后一分钟在日本的情况。所以推荐租赁稳定的服务器,然后搭建一个专属通道。

·一定要用自己真实的身份证信息填写,手机号码、邮箱、地址、电话、姓名、年龄这些一定要准确,填写的出生日期、出生地、头像等尽可能确保真实,且具体内容越完善越好,这是为了确保被封账号的时候可以传对身份证等信息。

·尽量选择国际化的邮箱平台,如gmail、hotmail等,并添加3-5个比较熟悉的好友设置信任联系人,方便后期解封。但是这也有可能会有被关联的风险。同时建议添加手机安全验证,如果Facebook启动安全验证时,手机验证能够快速通过,如果没有设置这些安全验证,Facebook会直接要求身份信息验证,这时候就不知道账号什么时候能回来了。

·不要在封过两次账号的电脑上再申请注册Facebook账号,确保电脑上的所有IP痕迹、MAC地址以及cookie缓存等等都被清理干净,每次注册最好选择一台新的电脑。

·记录账号注册数据,为填表单申诉的时候能够输入正确的信息。

更多解决方法请点击查看《Facebook个人账号注册及使用注意事项》。

2. 注册没几天被禁用

原因:

·注册成功以后就开始频繁地加好友。

·加群过多或者过快、创建主页过多或者过快、创建群过多或者过快,主动给人发信息过多。

·频繁邀请好友为自己的主页点赞,Facebook认为是机器操作而封锁你的账号。

·转发信息到群过多或者过快或者在群组里发布一些硬广。

·软件不当使用,比如群加好友软件,多主页推另外主页。

解决办法:

·新用户加好友每天控制在5个以内,只加熟悉的测评人和国内好友,或者根据目标客户群体与目标地区有针对性添加认识的客户或朋友,约一个月时间,加好友大约在100个左右。因为解封的时候需要认证自己的好友。

·新账户加群要适量,控制在一天3个,在里面可以经常发言,让组里面的人添加你为好友,同时群组发消息一定要注意内容的合适性。

·Facebook好友认证时,如果不认识已加的好友,可以让朋友搜索你这个被封锁的账号然后进入“朋友”,然后在被封Facebook朋友栏找到你要辨认出的那个人。

(来源:周5出海)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

随着印度电商市场的增长,许多中国电商网站纷纷涌进印度市场,并以极低的价格销售各种产品。

尽管这些中国电商网站的热度仍然在持续增长,但全印度电商卖家协会(AIOVA)谴责它们不遵守政策,产品所有权模糊而且质量差。

全印度电商卖家协会写信给印度消费者事务部,要求其注意中国电商网站的运营,称它们可能给当地卖家造成威胁。

去年,中国电商网站Shein、阿里巴巴旗下速卖通、Club Factory、Romwe和Wish等因产品价格低廉而赢得了较高的人气。即使此类电商网站通常至少需要一周才能交付产品,但由于价格诱人,种类繁多,消费者似乎并不在意等待时间长。

据了解,这些中国电商网站平均每天可以收到10000-15000个订单。印度消费者主要通过Facebook和Instagram接触这些电商网站。虽然有些产品售价甚至低于50卢比,但只有价格在1200-1900卢比的产品才能免运费。

藐视政策

AIOVA的一位发言人表示,此类中国电商网站藐视一些印度政策,而且无法确定产品为正品。发言人说:“首先,它们在印度以不同的品牌销售类似的产品,这在印度是不被允许的,尤其是在电商网站上。”

此外,Club Factory和Shein等中国电商网站上,产品通常由中国卖家出售,不清楚该网站归谁所有或是产品主要来自哪里。

AIOVA说:“就算你看网站或域名,也不会看出网站是谁注册或归谁所有。”此外,AIOVA还表示,目前不清楚这些电商网站的卖家是否支付了与当地卖家一样的商品及服务税(GST),也不清楚中国卖家是否支付进口税或任何形式的税收。

消费者受影响

AIOVA还表示,从消费者的角度来看,这些中国电商网站上出售的低质量的产品,通常与网上的产品详情不符,到达的产品也与网上看到的完全不同。

发言人说:“这些电商网站上的中国卖家不出具相关发票。有一些消费者投诉收到的产品质量差,或是发错货、没有退款或退货选项。这样印度消费者的权益得不到任何保障。”

谷歌搜索这些中国电商网站的评论,就会在消费者论坛上发现有许多对Shein和Club Factory等电商网站的投诉。

一位消费者声称,她的包裹延误了,当她要在产品页面上撰写评论时,发现产品页已被删除了。而产品到达后,尺寸是错误的,而且还漏发货了。

印度消费者论坛网站上有数百起对Club Factory的投诉。有少数消费者声称订单漏送产品,但更多数消费者声称尽管已经完成付款了,但并没有收到产品,联系客服也没有回应。Club Factory并没有货到付款的选项,因此消费者必须预先支付订单。

此外,与Flipkart、亚马逊印度站、Myntra等大多数印度电商网站不同的是,中国电商网站(如Shein和Club Factory等)还要求用户承担运费,并在退货时要自付运费。

AIOVA说:“它们为什么会被允许这样做?根据调查结果,我们已经写信给消费者事务部,要求它们根据消费者权益保护法采取行动。”

目前,AIOVA尚未收到消费者事务部的回复。(编译/雨果网 方小玲)

咨询公司AlixPartners的一项调查显示,美国人在网购时要求送货时间越来越快。

买家愿意等待包裹的最长时间为4.1天,而6年前则为5.5天。

亚马逊Prime会员的要求更高,调查显示,会员希望包裹送达时间比非会员提前一天。这说明了关于网上购物的一个新现实。

随着快递2日送达成为电商行业的常态,美国人正越来越没耐心,他们期望物流时间越短越好。

AlixPartners做了一项调查,对象为1000名来自各阶层、各地域的美国成年人,询问他们愿意等待多少天才能收到一份快递。

根据调查,等待包裹到达的最长可接受时间平均是4.1天,这一数字比六年前的5.5天有所下降,这代表着消费者在短时间内对物流的期望迅速转变。

超过一半的受访者(56%)是亚马逊Prime会员,而六年前,只有26%的受访者是Prime会员。

这一结果为试图在网上销售商品的零售商提供了一个新的范例。

9000万的亚马逊美国Prime会员,可能是引起上述转变的排头兵。根据同一份调查,Prime会员对物流的期望值甚至更高;他们最长可接受的等待时间只有3.8天——比非Prime会员的平均时间(4.5天)少了将近一天。

亚马逊Prime是最早开始提供无限制、免费2日送达服务的订阅模式,年费仅为99美元。这可能会让消费者更习惯于快递2日送达带来的便利,并因此产生更高的物流服务需求。

这就迫使那些想要在网上销售更多商品的大型零售商,需要适应快速物流服务的新现实。

自2017年初,免费2日送达服务一直是沃尔玛的物流服务标准,而美国零售商Target现在也为其网上销售的部分商品提供免费2日送达服务。不过这两家零售商都需要消费者订单总额达到35美元或以上,才能提供此服务。

(编译/雨果网 黄兆星)

目前,直评权重已经不行,经历了214封店风波,亚马逊卖家获取VP Review难度加大,渠道升级,最近,亚马逊圈内流传的高价VP Review系统成为新的焦点,5w,2w,1w……这么贵,真的好用吗?小黑要说,好用,但是太贵了。

有没有便宜点的呢?继续往下看

一、高价VP Review获取

最近,这几张截图在朋友圈刷屏了,小和尚推出一个新的VP Review系统,500套,1w元起价,10人加群购买后继续增加500元,这样递增的方式售卖……

二、如何获得VP Review

亚马逊平台有几千亿的产品,同样有成千亿的ASIN存在,这么长时间其实有很多产品已经是“僵尸”,它们已经不再售卖,没有库存,像“尸体”一样存在于亚马逊的产品中。

但是,这些“尸体”产品有很多VP Review依然存在,如果我们把这些“尸体”和自己的产品进行合并,就可以瞬间增多Review。

—–想法上说得通,那如何判断哪些是”僵尸“ASIN呢?

三、如何判断是不是“僵尸”ASIN

1. 首先这样的listing页面一般显示,如图↓↓

(1)显示产品不可用

(2)没有购物车

2. 还要借助Keepa进行数据分析,如图↓↓

(1)该产品在2017年5月中旬以后就不再卖了,建议利用超过半年的”僵尸“ASIN。

(2)该产品Review评分是否4.3以上,建议利用质量好点的”僵尸“ASIN。

(3)VP Review数量多,可以帮助自己一次性更多提升Review。

—-那追其根本,如何进行”尸体“查找?如何进行合并?

四、“捡尸”的方法

1. 卖家可以通过亚马逊平台一个一个产品去找”僵尸“ASIN,如果遇到断货的,长久不适用的废弃listing就可以拿来应用。

2. 因为这种需求,有服务商推出了这么一个昂贵的系统,代替人工找,帮你”捡尸“,比手动来的快。

3. 其实,这是一个搜索筛选,相信懂SEO的卖家看到这里已经知道怎么回事。

五、如何合并

拿到”僵尸“ASIN自己进行修改,方法有很多,比如挂变体或者直接用表格进行合并,甚至把这些ASIN产品上传到自己独立站,拿着带图带UPC的独立站链接开case直接找客服合并。

小黑了解到的卖家已经操作,分享他的表格合并方法:

1. 跟卖尸体,然后不管品牌相不相同,拿着后台下载的模板合并就行了。

2. 如果失败,删除你跟卖的listing重新跟卖,再用模板合并。

六、这样操作的评分会增加吗?

1. 据了解到的情况是,目前这样不管品牌合并的Review去年还能增加评分,今年合并上去只会增加Review,但没有增加评分了。

2. 当你把品牌标题改过来后合并的Review还能增加评分。

七、VP Review系统的危险?

不用说,这些黑科技都是有风险的,小黑先把这些告诉大家,再决定自己做不做。这个就像前几年的黑科技——变体挂靠,小黑这里分享一下。

—将自己的listing挂到别人的父子关系中得以蹭流量和共享评论及Q&A。

新建一个listing,品牌名要和目标父子关系的listing一致,然后通过表格,将自己的listing和对方所有的子变体listing放在一个父子关系下(注意,在自己的后台有自己的父产品,但是前台只看到在对方的父子关系下),填写必要的部分如品牌名和ASIN等即可。

这样就可以实现将自己的listing挂靠在别人家的父子关系下了,当然这属于违规玩法,举报必死系列。

同样,如果你跟卖的ASIN有问题,那就会被亚马逊认定你是在操作变体,或者被举报,那轻则listing权重下降,重则店铺被管。

小贴士:要获取review其实不需要采用合并僵尸listing和刷单这么高风险的方法,教程《亚马逊卖家该如何迅速获取高质量Review?》分享了多种无风险、高权重、不易掉评的获评方法,千万不要错过咯!

(来源:小黑MM科技)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

跨境B2B行业与互联网的发展息息相关,自1999年阿里巴巴创办,打开了中国中小企业通向全球跨国贸易的大门起,诸如阿里、敦煌等B2B跨境电商,通过提供平台和一站式出口环节服务,为外贸企业带来更多商机。

不过,近年国内劳动力价格持续走高,相比南亚、东南亚一些国家处于成本劣势;国外经济的波动导致需求增长放缓,越来越多的国外进口企业倾向于将大额采购分割为中小额采购、将长期采购变为短期采购。对外贸出口企业来说,实现更为精准的自动化营销,才能够实现开源节流,在激烈的市场竞争中幸存。

创立于2014年的笨鸟社交主攻营销,面向全球跨境外贸企业,提供销售线索推荐以及营销自动化服务。

瞄准国外社交平台,挖掘精准营销线索

笨鸟社交从最初就瞄准了国外社交平台上的丰富信息,如Facebook,Twitter,LinkedIn等,目前70%的数据来自社交平台,30%来自其他网站。笨鸟社交爬取目标客户的公开信息,包括公司信息、员工信息、公司需求及员工需求。数据对齐和标准化后,形成标签化画像,整理为一条条营销线索,再根据客户需求进行线索的个性化推荐。

目标公司及其员工的数据均来自笨鸟社交的爬取,地理位置信息则有两个来源,一是客户网站访问者的地理位置,由客户提供;二是目标公司及员工在社交网站上发布信息时对应的地理位置,由笨鸟社交直接爬取或与地图公司合作获得。

综合来看,除了客户提供网站访问者的地理位置外,其余数据源均为第三方。大量非结构化和结构化数据经整理后,主要用于两个场景:营销线索推荐和营销自动化服务。

外贸客户每年支付3万元,可获得基础的500条销售线索推荐:根据客户的需求智能推荐目标公司决策者的邮箱、社交账号等联系方式和需求;超过500条以每条20元计价。对年营业额不足1亿元的企业来说,500条营销线索已经足够。

营销线索推荐既可发现新客户,也可挖掘老客户的新需求。销售线索的转化率因行业而异,在1%-10%之间。从效果上看,年营收低于1亿的客户,超过一半能实现营业额30%-50%的提升。

营销自动化平台虽为一个单独的模块,但要和营销线索打包销售。目前笨鸟社交可将一家公司分解出1万个维度,对比不同内容进行营销。客户在营销自动化平台上可集成管理各社交账号、邮件及其内容推进情况。

营销自动化收取8000元的固定年服务费,并没有依照营销效果收费,主要考虑到营销自动化的内容规划不够智能,有待通过时间的积累继续提升,当前用于决策参考效果会更好。

笨鸟社交未来将继续产品升级,最终实现按营销效果付费,预计客单价可以提升至年服务费10万元以上。

数据优势大,时间是壁垒

笨鸟社交创始人孙锦彬认为,数据是笨鸟社交的核心壁垒之一。其沉淀数据来自全球不同国家的6000多万个企业,关键决策人的智能化数据达四亿多条。而且由于入场时间早,客户不断对数据有效情况进行反馈,笨鸟社交对原始数据的处理能力和建模能力也更强。

笨鸟社交数据团队规模50-60人,共三个小组,分别负责数据爬取、数据分析与标签化、数据建模。团队成员来自百度、阿里、谷歌等,数据处理能力强。此外公司内来自各行业的资深人士,对行业的理解和洞见有一定积累,进一步加强了数据理解能力。

客单价稳步提高,销售团队待扩张

笨鸟社交的客户90%以上为国内外贸B2B企业,约30%的客户年销售额在10亿元以上,60%的客户年销售额超过1亿元,销售额低于3000万的客户占百分之十几,平均客单价为4-5万元/年。而回到2014年,彼时笨鸟社交的服务费仅为1万元/年。随着数据的增加、推荐质量的提升和客户规模的扩大,客单价预期将继续提高。

孙锦彬出身商人家庭,很多同学从事外贸生意,笨鸟社交成立的第一批客户即来自于此。目前笨鸟社交依靠直销获客,付费客户2000多家,获客成本几千元。销售团队50余人,很多来自阿里,对各行业理解较深,能够快速与客户建立充分联系。目前笨鸟社交还在筹备人员,今年有望开始销售的扩张。

笨鸟社交一方面通过推荐营销线索,为客户增加订单和收入;也能依靠营销自动化减少企业在销售人员上的投入。产品化率也较高,针对不同行业进行算法和参数的调整即可。

除了营销自动化的优化,笨鸟社交未来希望能够深入到订单成交流程,让外贸企业从发现客户到订单成交的全过程,在笨鸟的平台上进行,商业模式将从收取固定年费升级到交易提成。

近期,爱分析对笨鸟社交的创始人兼CEO孙锦彬进行了访谈,就跨境B2B行业及笨鸟社交的战略作了交流,现摘取部分内容分享如下。

外贸线索营销,直击企业痛点

爱分析:您之前也是做外贸行业吗?

孙锦彬:没有,2007年大学毕业后,我就进入家族公司里面,家族企业是一家软件公司,前几年我开始创业,第一个项目就是做企业协同,让不同职业的人,比如程序员、设计师之类的团队组成项目组,共同为企业服务,全球那时候只有谷歌在做,我和另一家公司做的级别比较高。日活跃用户能达到5万,但是项目赚的佣金比较少,也不知道怎么变现,三年左右亏了3000多万。

但心里面的狂热还是按捺不住,所以就想从企业与社交的结合去做,从数据的角度记录,做企业服务。对外贸行业我最初是不了解的,但我有很多同学家里做外贸生意,以前浩浩荡荡的,员工有一两千人,这几年下来营收规模受到很大的冲击,所以再度受到启发。

经过调研,我觉得这个市场有很大的机会。目标是要通过销售线索推荐连接全球的生意。我的学习能力也非常好,很快就开始落实,2015年4月份开始正式搭建团队,2015年10月份产品上线,第二个月我们的营收过百万。

爱分析:笨鸟社交的商业模式是怎样的?

孙锦彬:其实我们的业务是全球跨境B2B,不单是中国的出口。主要提供销售线索的推荐和营销自动化的服务。销售线索的作用,一是新客户的获取,还有老客户的维护,帮助实现订单的成交。

跨境贸易传统的获客手段是通过展位或B2B平台、广告平台,比如阿里巴巴。近几年跨境B2B行业一直都没有大的技术创新,保持比较低效的获客方式。但从2016年开始,整个市场的跨境资金交易增长率非常高,获取新客户和订单的需求更加强烈。我们针对这些企业的需求,提供销售线索推荐和营销自动化的服务。

目前我们的销售线索推荐,主要通过数据挖掘的方法,会广泛挖掘社交媒体上公司的数据和人的数据,以及公司的需求。挖掘以后,再去做数据的整理、归类、对齐、标准化,然后分析标签化画像,再来建立个性化的推荐模型,再给企业去做推荐,这是我们目前主要的商业模式。

数据处理任务量大、难度高

爱分析:主要的数据源有哪些?是怎么获取这些数据的?

孙锦彬:最早切入的时候,是从社交媒体上的数据开始的,比如LinkedIn,Facebook, Twitter,现在基本上扩展到全网络了,包括搜索引擎、网站、社区之类的。

我们在全国有三个数据团队,分别在北京、深圳、厦门。整个团队有五六十人,分为不同的数据组,一组做整体的数据爬取、管理、分析;一组做数据的应用,包括数据的分析和画像标签化这一系列工作;还有一个数据推荐组,要做数据的分析和建模。

爱分析:数据获取来自公开数据的抓取吗?

孙锦彬:对,都是公开数据抓取。其实公开数据蕴含的信息量很大,比如推特上的数据,每个小时都是几个G级别的。要快速处理这些大量的、实时的数据流,其中很多非结构化的数据,如图片、语言,把它们结构化,就要用到识别和自然语言的分析。

爱分析:数据处理过程中的核心难点在哪里?

孙锦彬:其实核心的难点还是在于数据的对齐。工作量还是蛮大的,有很多模型要对其进行猜测和验证,以及数据的标准化、结构化也是比较大的问题。

爱分析:广告投放我们会做吗?

孙锦彬:我们也有一些广告接口,会有直接接触,但是目前占的比重很小。因为通过社交、邮件就能够直接触达目标客户,所以对广告的需求不是特别大。在不要求特别精准,或者不是特别清楚目标客户的情况下,可能用广告。我们的数据是非常精准的,客户做品牌推广的时候可能用广告,但销售推进的时候基本不会用了。

主要服务大中型外贸企业,满足客户需求是最大优势

爱分析:客群选择上会有行业的侧重吗?

孙锦彬:目前还没有,因为市场比较大,有出口证书的就有100多万家,还有一些体量小些的,有300多万,加起来有400多万的客户。

不过客户分布是相对比较集中的,分布在长三角、珠三角的港口城市,还有山东等地,我们基本上在临海的港口城市设分公司就可以了。

爱分析:对营销来说,对不同行业的理解会是一个重要的因素吗?

孙锦彬:对,特别是在做市场BD的时候,产品宣传要有一些深度的见解,如果对行业不了解,客户根本不会和你签单。

爱分析:外贸B2B营销的核心壁垒在哪里?

孙锦彬:第一,得先把自己的数据中心建起来。我们现在不单单是数据网,也不单是查到多少数据就先报出去,我们对每一条数据,也就是全球的每一家公司,分析出它的需求,研究、建立跨境B2B的全球需求中心。

而且我们现在也有很多的客户在用,不断地对我们的数据进行反馈,验证线索是有效的、有成交的,所以我们对全球市场需求的把握非常清楚。这种情况下,我们再做推进时,准确度、成交率都会高很多。市场后入者要把前面的过程重复进行,但我们已经跑起来了,跑的更加顺利,而且不断迭代向上走,所以优势比较明显。

爱分析:续约率大概是什么水平?

孙锦彬:合同的续约率超过83%,金额续约率超过百分之百。

爱分析:大型客户和小型客户的需求有没有差别?

孙锦彬:其实有一定的小差别。越大型的客户对线索的分配、管理有更多的需求,对线索推荐的邮件需求,包括对于老客户的线索的挖掘和推荐需求更大;小的企业对新客的需求更大,侧重点不一样。也有一些企业让我们做一些内部的DMP系统,我们尝试了一下,客户比较满意,这一块业务未来可能也会涉足。

营销智能化提升,力争在线上还原外贸真实需求

爱分析:产品未来有什么新的计划吗?

孙锦彬:我们想从几个维度去做,一个维度是建立需求中心,对整个行业、产业链上下游分解清楚,建立起一个还原市场真正交易需求、反馈的产品,这个环境清楚的情况下,可以做的事情就很多了。我们也希望在营销自动化的环节上更加智能化。

爱分析:海外有类似的对标公司吗?

孙锦彬:国际上像Marketo,本土外贸CRM有小满科技。我们和小满科技的主要区别在于,他们做客户管理,项目制,再向前面的营销延伸;我们没有做项目,只做线索的管理,因为需求是动态的,然后再直接切入到交易,没有再去做基础的客户管理。

爱分析:外贸销售线索的市场空间有多大?

孙锦彬:根据权威报告,营销方面的投入占营业额近10%,全球的进出口大概有25万亿美金,中国的出口大概有20万亿人民币。,这个规模就非常巨大了,阿里巴巴目前在市场占据领先位置,一年大概一百亿的收入,也只占了不到市场的10%。

(来源:笨鸟社交圈)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

一年一度的315即将来临,作为假货的重灾区,跨境进口电商一直备受关注。去年315跨境进口电商因假货问题被点名,而今年打假战火已经弥漫。

近日,知名女作家六六网上发文称,一位朋友在京东全球购遭遇商家售假,在向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。

雨果网了解到,事件缘起六六的朋友在京东全球购购买了美国Comfort U 护腰枕,京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元。而商家实际发货的是一个标识为Contour U 的护腰枕,美国官网售价33.6美元。京东全球购明确宣称“正品保证”、“假一罚十”。而该商家却解释称为发错货,可以退货退款,但拒绝“假一罚十”。

在投诉之后,京东客服也根据商家的说法称发错货。值得一提的是六六文章还指责京东抹除上述用户与商家对话中,商家欺骗人的部分信息。商家的虚假广告信息也被抹除。

作为一个颇具影响力的网络“大V”,六六的文章引起极大影响。

今日,针对此事,京东做出回应:

具体内容如下:

1、六六女士的朋友在京东全球购第三方商家”鲸虾过洋专营店”订购了一款美国Comfort U 品牌护腰枕,收到的却是美国Bluestone品牌型号为Contour U的护腰枕。经调查,这两款商品系不同品牌,该商家两款商品都有销售,并且在美国亚马逊网站上也有相同的两款商品在售,并非假货。但这两款商品售价、重量和材质确实均不相同,商家承认是发货过程中出现了失误,并愿意为消费者办理退款退货或换货,并承担相关的国际运费支出,但消费者坚持要求获得十倍赔偿。作为平台仲裁方,在商家并非售假的情况下,我们无权要求商家提供十倍赔偿。

2、六六女士的文章中大量引述了关于消费者与京东客服沟通的内容,我们经过调取录音和其他原始资料发现,内容存在多处严重不实,已经涉嫌夸大编造和诽谤!例如文章转述消费者称京东客服人员多次表达”你再怎样投诉,就是这个结果” 、”你投诉也没用,终归回到我手里”等不当言辞,经我们核实消费者与客服的通话录音,并不存在,我们也可以随时对外公布双方的通话录音。

3、对于文章中消费者所称查不到与商家聊天记录、京东后台故意删除的情况,京东声明:我们绝不会删除任何商家和用户的聊天记录,这也是京东作为平台方处理消费者和商家纠纷的重要依据。消费者可以在京东移动端点击消息后能够查阅完整的历史聊天记录,PC端只要点击任意聊天界面,也可以看到所有历史的聊天信息。如果消费者在查找记录的操作方面遇到问题,我们将帮助消费者进行相关查询。

4、我们认为六六女士在没有经过充分调查了解的情况下,仅凭其朋友的叙述和一面之词,就通过其个人微信公众账号和微博等公开平台发布言辞激烈、与事实出入较大并存在恶意诋毁的文章,并造成大范围传播,已经严重侵害了京东平台的信誉,我们已经将相关内容进行了保全公证,并将坚决采取法律手段进行维权。

5、正品行货、品质服务一直以来都是京东最为珍视的品牌形象,我们将继续坚持”客户为先”的核心价值观,为消费者营造良好的购物环境,同时也为众多商家搭建一个公平的交易平台。

(文/雨果网 吴桂真)

临近开春,在多数卖家四处猎获时尚潮流指导新品开发时,速卖通一份“时尚大秀的邀请函”却让部分卖家打了个激灵:国际潮流趋势联袂首秀,全程直播,数十家跨境服饰品牌参与春夏新品全球……

甄选中国服饰制造品牌商,优质出海

其实,从近些年速卖通施行品牌定向邀约、举办大型供销会以及新增服饰招商等平台政策中不难看出,全球速卖通正持续不断地致力于对服饰类目的精挑细选和优质商家的重点扶持。

2017年,速卖通开始深入各大核心产业带亲自“招兵买马”,甄选优品入驻平台以防止粗制滥造充斥市场进行不良竞争。自男装实行品牌封闭式管理以来,择优选取的优质品牌制造商,为速卖通的服饰类目塑造了新的品质标杆和行业规范化管理,入驻卖家的流量、政策扶持趋于明显。除此之外,为更好地迎合市场供需配比,2018年速卖通新增了特殊场合服饰的重点招商,一些扮演服装、半成品或DIY定制款全新入驻。

边看边买,“剁手”方式接轨国际时尚大秀

层层精选尖端优质好货,其实也是为全球速卖通首办时装秀奠定了坚实的基础。2018年3月20日下午4点,阿里巴巴全球速卖通将联合广东省服装服饰行业协会、广东省服装服饰行业协会跨境供应链分会,在广州举行首场线下大型“AliExperss 2018 S/S Fashion Show”,届时平台不但会携手广东时装周 Guangdong Fashion Week同台办秀,还一次性联动了数十家跨境服饰品牌,为全球买手和入驻卖家提供了在线导购、潮流选品等全新体验。

不仅如此,在当天的秀场直播中,速卖通将为与会嘉宾和直播前的观众买手奉上一场集结帅哥、美女、潮流与美物的T台盛宴。低调奢华的时尚美衣,模特穿搭的鞋包、珠宝饰品以及时尚配饰,让全球速卖通的中国卖家、海外观众买家感受中国制造的独特魅力。包括ToYouth、AMII、Jack Jones、VERO MODA、SELECTED、Jusere、HSTYLE、ELF SACK、pinli、seven7等数十个品牌的新品在内,都将借助实时的直播惠及全球有购买需求的买家,以及部分有选品诉求的国内卖家,动态全景呈现让海外买家边看边买!

活动地点:广州流花展贸中心中苏友好大厦5号馆(广东省广州市越秀区流花路117号(近越秀公园))

(文/雨果网 钟云莲)

据路透社在周二(3月13日)报道称,亚马逊史无前例地在墨西哥推出了首张借记卡,此举是为了鼓励无银行账户的墨西哥消费者在网上购物。

随着电子商务越来越热,墨西哥的网上零售商和实体连锁店正对此加大投资,尽管这仅占零售总额的一小部分。

此举的部分挑战在于吸引那些对网络欺诈持谨慎态度的消费者,以及无法获得信用卡和借记卡的顾客。据一份2017年的政府报告,在墨西哥,只有不到三分之一的成年人拥有信用卡。

亚马逊表示,墨西哥是他们第一个提供借记卡的国家,此卡名为“Amazon Rechargeable”,旨在给顾客提供一种新的亚马逊购物方式。

亚马逊在墨西哥的产品经理Fernando Ramirez在一份声明中说到:“那些没有信用卡或借记卡的客户会发现,使用Amazon Rechargeable将现金转变成一种付款方式,十分简单实用。”

墨西哥投资咨询公司Actinver的分析师Carlos Hermosillo Bernal说,方便使用的借记卡有助于人们进入正规经济,尤其是与购物促销活动相挂钩时。

“如何使不正规的行业变得正规?你得造一座桥。”他说。

Hermosillo Bernal 补充说到:“墨西哥的购物连锁店通常会向顾客提供信用卡,但很少会提供借记卡。”在MasterCard(万事达卡)和墨西哥北方银行Grupo Financiero Banorte的支持下,亚马逊的借记卡可以在墨西哥全国各地的便利店里使用。

亚马逊自去年10月起为墨西哥各大便利店提供现金支付系统,其中包括7- 11便利店,以针对没有信用卡的消费者。

(编译/雨果网 梁丽媛)

对于电商卖家来说,某种程度上,流量等于销量、等于利润。从大的方向讲可以分为:站内流量和站外流量。下面重点对Shopee站内引流方法做一个简单的梳理,供大家参考。

Shopee站内引流 – 类目

选品上侧重性价比较高的潮流产品,并根据商户经理每周提供的市场动态及时上架热卖产品。

-根据目标客户群选品:

60%-70%的用户均为年轻女性关注性价比高的潮流产品;

-根据客户经理建议选品:

每周客户经理会为卖家提供各站点市场动态;

-在选品上重点关注以下品类

主要产品类别:流行鞋服/美妆保健/母婴用品/手表配饰/家居装饰;

全品类方向拓展:男性服饰/其他。

Shopee站内引流 – 搜索

优化商品名称与描述:根据热搜词和标签优化商品名称和描述

-热搜词(Popular Searches):通过热搜词,了解并调整商品品类和名称,提高搜索曝光率。

-标签(Hashtag):通过在商品描述添加热门标签,提高曝光率(两者皆为实时更新)。

FAQ

怎样优化产品标题和描述?

? 上新时可以先在Shopee或者其他电商平台的网站搜索当地的时下热搜词语,并将相关词语加在产品名称上;

? 标题尽量使用热门关键字,用空格分开,例如:iPhone6 米奇 可爱 硅胶 手机壳,搜索量量大的关键字放在前面;

? 修改关键字最好在流量小的时候修改(如清早和半夜),搜索量小,对产品排名的影响不大;

? 产品标题不要常更换,否则后台会更新产品数据,原有的产品搜索排名会受到影响,因此标题优化一次最好只修改几个词。 另外, 考虑到手机端的显示问题,不同国家标题字数有限制, 新加坡80, 印度尼西亚80, 其他国家60;

? 对于关键字标签,要保持定时更新,至少更新几款热卖商品的标签;

? 商户管理团队会每月通过newsletter分享top 500的热搜词给卖家参考,也可向商户经理询问各站点热门关键字和关键字标签,了解市场并提高选品质量。

Shopee站内引流 – 购买关键字 Paid Ads

我的关键字广告

-让你的商品在手机APP及网页版平台提高曝光率;

-帮助你接触到更多的买家,当买家搜寻关键字时,你的商品将会优先出现在搜寻结果。

采用单次点击成本计价(CPC)

-使用单次点击成本计价(CPC)的收费方式,即我们只会在商品广告有被点击时才收费,让你的广告预算花得更有效益;

-若买家在搜寻商品时点击你的广告,则表示他们注意到你的广告且对你的商品有兴趣,也意味着更高的成交可能性。

FAQ

有很多店铺都用同样的关键字,怎么才能评在第一位?

可通过付费来购买关键字广告,当买家搜寻关键字时,你的商品将会优先出现在搜寻结果。详参>>如何使用Shopee“我的关键字广告”?

Shopee站内引流 – 分时段上新&手动Boost商品

商品曝光技巧

-小批量分时段上传:每天分时段小批量上新,因新商品会在同类商品的搜索排名时靠前, 有利于店铺持续曝光。

-Boost 功能:在My products页面,可以点击“Boost Now”(点我置顶推广)。4小时内选择曝光5款产品,会将该产品置顶在相应站点对应分类页面靠前的位置进行展示。

FAQ

1.店铺产品越多越好吗?

店铺产品并非越多越好,尤其是台湾和泰国,买家会比较青睐相对专一的精品店铺。

其它站点对产品数量无明显偏好,但建议卖家定期筛选长期不出单的产品并下架,提高店铺整体SKU的转化率。

另外,每月末Shopee台湾站点会清理上架超过3个月,但是从未出单的产品,以帮助卖家优化流量。

2.每天大概要传多少产品比较合适?

? 上新数量,不在于多,每天20个产品左右即可,做好选品,贵在坚持。

? 上新时间,建议选在各站点的流量高峰期上传,如台湾和新加坡晚上20-24点下单人数最多,泰国站点是13-15点,马来站点在14-16点之间,印度尼西亚10点到12点之间下单的人数最多,21过后下单人数开始减少。

? 上新请配合关注粉丝,才能有效将新品曝光于粉丝。

3.怎样增加产品曝光?

? 小批量、分时段上传:每天分时段小批量上新,因新商品会在同类商品的搜索排名时靠前,有利于店铺持续曝光.

可参考各站点下单量高峰期:台湾和新加坡晚上20-24点下单人数最多;泰国站点是13-15点。马来站点在14-16点之间。印度尼西亚10点到12点之间下单的人数最多,晚上21过后下单人数开始减少。

? 刷新产品信息:无上新时,可通过update产品信息(如更新库存、价格等),在粉丝群中增加商品曝光次数

? Boost(置顶推广)功能:在My products页面,可以点击”Boost Now”。4小时内选择曝光5款产品,置顶在Category最上方

? 积极参加卖家后台活动报名

? 所有站点也可通过付费广告来购买关键字,提高产品的曝光度,具体操作手册和技巧可询问商户经理。其它站点会陆续开通此功能。

4.Boost 功能起什么作用?

在后台My Product(我的商品)点击产品图片上的Boost(点我置顶推广)按钮,可对产品进行置顶推广,让产品在产品分类中排名靠前,在后台可4小时内置顶5款产品。建议对新产品勤置顶,对已经积累一定流量的热卖品谨慎使用置顶推广,因为会影响产品的标题搜索。可分时间在黄金时段置顶产品,但注意各站点黄金时段不同,台湾和新加坡是晚上,泰国和马来是下午,而印尼则是中午。

Shopee站内引流 – 后台报名活动

-报名渠道:各站点后台Seller Center的Marketing Center会定期推出活动报名通知,请积极报名参与。

-报名技巧:仔细阅读活动的选品要求和价格要求,精准选品增加被选上的几率尽量;选取店内受欢迎的产品参加活动,尽量提供有竞争力的价格,拉动流量。

FAQ

1.首页中的活动是要被选上才可以展示在上面吗?怎样才可以加大被选上的几率?

? 首页活动是要被选上才能展示,请积极报名参与,仔细阅读活动的选品要求和价格要求,增加被选上的几率。泰国Seller center的活动可以只报英文的,泰语的是针对当地卖家。

? 商户经理也会不时发放线下活动报名通知,也请积极参加。

2.活动提报时如何选品,要点是怎样的?

? 选品时一定要严格遵循活动对活动主题、产品品类,价格,库存,折扣力度等各方面要求,在此基础上首选销量高,有好评,售价在同类产品中比较低的产品。

? 对于报名参加活动的产品,卖家应给到比原售价更低的价格,这样才会提高被选入活动的几率,而且真实的折扣对买家会更有吸引力。不建议活动前抬高价格设置虚假折扣,否则活动后价格过高无法吸引买家。

? 限时秒杀活动:各站点已推出限时秒杀活动。主要由商户经理进行选品。成功入选的产品切记要在活动开始前更换为纯白底首图;出货期设置为5天内;保证产品库存>活动锁定库存量。

3.为什么我提报的产品通过了审核但是在活动版块却找不到?

通常报名通过审核的产品都会在活动版块出现。但不排除特殊情况:比如选品标准临时更改,或local team在活动前减少跨境产品数量。

如果遇到此类情况,可告知商户经理向该站点负责人查询核实。

4.如何设置打折标?

卖家可自行在后台Marketing Center(我的行销活动)中点击My Campaign(我的折扣活动)新建折扣活动,设置好活动名称与时间点击保存选择商品设置好折扣保存即可。

5.设有多件优惠(Wholesale)的商品,同时在促销折扣会怎么样呢?

设有多件优惠价的商品若刚好有做折扣,该商品多件优惠的功能将暂时被隐藏。也就是说,多件优惠价跟折扣同时存在时,商品将适用于折扣价格,即便买了多件优惠价的数量也不会享有多件优惠价格。于此同时,商品左上角原本标有的多件优惠图示也会暂时隐藏。直到折扣活动结束后,多件优惠的功能将随即恢复。

Shopee站内引流 – 关注粉丝

-主动关注:

卖家可在APP上搜寻同类热门卖家,并主动关注这个卖家及其现有粉丝,这样被回粉几率比较大,能够增加曝光;

-买家互动圈粉:

重视每一次聊天机会,即使当下不购买也请买家关注店铺;

-粉丝优惠:

卖家可鼓励买家为其产品点赞或者关注店铺,并在下次购买时给予折扣或礼品作为奖励。

FAQ

1.店铺中的粉丝和关注数量对店铺的哪方面有积极的影响,粉丝和店铺之间有哪方面的互动是可以提高店铺的销量的?

? 粉丝是店铺自然流量和订单的重要来源,在店铺运营的初期,涨粉是非常重要的一个运营环节,卖家可主动关注平台的热门卖家(尤其是类似品类)及其粉丝,这样被回粉的几率较大,可增加店铺的曝光率。但是需要注意的是,电脑端现在无法进行关注粉丝,建议卖家在手机端进行操作。

同时,低价促销也可帮助店铺引流,增加粉丝量。

? 店铺累积到一定的粉丝量后,定期策划店内一些主题活动,鼓励买家为商品点赞并关注店铺,可以通过聊聊通知买家参与,也可以通过店铺公告和图片进行宣传,吸引潜在顾客。还可以购买折扣代码,并将折扣码展示在店铺首页方便买家进行购买。

丰富活动形式,这类活动有利于提高回购率,建立固定粉丝群,同时也能增加曝光,拓宽新客源,形成良性循环,提高店铺销量。

2.如何增加店铺粉丝数量?

? 站内引流:

– 主动关注:卖家可在APP上搜寻同类热门卖家,并主动关注这个卖家及其现有关注粉丝,这样被回粉几率比较大,能够增加曝光(注:粉丝上限目前为5000个);

– 买家互动圈粉:重视每一次聊天机会,即使当下不购买也请买家关注店铺;

– 粉丝优惠:卖家可鼓励买家为其产品点赞或者关注店铺,并在下次购买时给予折扣或礼品作为奖励。

? 站外引流:

– 通过Facebook等外部网站引流到店铺。